Rückerstattungs-Richtlinie
Stand: 27.5.2026
Unsere Garantie
Wir möchten, dass du mit deinem Kauf vollkommen zufrieden bist. Falls nicht, bieten wir mehrere Rückerstattungsoptionen an — je nach Situation und Zeitrahmen. Alle Rückerstattungen werden über unseren Zahlungsanbieter Paddle.com Market Limited abgewickelt.
14 Tage
Gesetzliches Widerrufsrecht ab Bestelldatum. Vollständige Rückerstattung ohne Angabe von Gründen.
30 Tage
Unsere Zufriedenheitsgarantie. Nicht zufrieden? Volle Rückerstattung — auch über das gesetzliche Minimum hinaus.
90 Tage
Bei nachweisbaren technischen Mängeln oder dauerhaft nicht verfügbaren Funktionen prüfen wir Rückerstattungen individuell.
14 Tage – Widerrufsrecht
Für alle Käufe gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Bestelldatum. Du kannst deinen Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen und erhältst den vollen Kaufpreis zurückerstattet.
30 Tage – Zufriedenheitsgarantie
Sind nach 14 Tagen noch Unsicherheiten offen, gilt unsere freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie. Wenn du mit deinem bezahlten Plan von Thomas Giaramita nicht zufrieden bist, erstatten wir dir innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum den vollen Betrag – auch über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus.
90 Tage – Technische Mängel & Funktionsdefizite
Bei nachweisbaren technischen Mängeln oder falls zugesagte Funktionen der Pro- oder Paar-Pläne dauerhaft nicht verfügbar sind (z. B. Speicherung, Analyse-Tools oder Quiz-Vorschläge), erstreckt sich unser Kulanzfenster auf bis zu 90 Tage nach Bestellung. In diesen Fällen prüfen wir die Rückerstattung individuell.
So beantragst du eine Rückerstattung
Rückerstattungen werden über unseren Zahlungsanbieter Paddle abgewickelt, der Merchant of Record für alle Bestellungen ist.
Paddle-Portal öffnen
Gehe zu paddle.net und gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du gekauft hast.
Bestellung finden
Suche die entsprechende Bestellung in deiner Kaufhistorie. Dort findest du alle Details zum Kauf und den aktuellen Status.
Rückerstattung beantragen
Wähle die Option zur Rückerstattung und folge den Anweisungen. Gib bei Bedarf einen Grund an — das hilft uns, den Dienst zu verbessern.
Bestätigung erhalten
Nach Genehmigung durch Paddle wird die Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgezahlt. Die Gutschrift kann je nach Bank oder Anbieter einige Werktage dauern.
Alternative: Du kannst uns auch direkt kontaktieren und wir leiten deine Anfrage an Paddle weiter. Bei inhaltlichen Fragen zum Dienst hilft unser Support gerne weiter.
Bearbeitungszeit
Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Die tatsächliche Gutschrift auf deinem Konto kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter (z. B. PayPal, Kreditkarte) zusätzliche 2–5 Werktage in Anspruch nehmen.
Abonnements & Kündigung
Du kannst dein Abonnement jederzeit über paddle.net oder dein Account-Menü kündigen — ohne Angabe von Gründen und ohne Frist innerhalb der laufenden Periode. Nach Kündigung bleibt der bezahlte Zugang bis zum Ende der bereits bezahlten Abrechnungsperiode bestehen. Danach wird der Account auf den Free-Plan zurückgestuft; es erfolgt keine weitere Belastung.
Chargebacks
Bitte kontaktiere uns oder Paddle vor einer Rückbuchung bei deiner Bank — die meisten Fälle lassen sich direkt und schneller klären. Unberechtigte Chargebacks können zur vorübergehenden Sperrung des Accounts führen, bis die Angelegenheit geklärt ist.
Ausgeschlossene Fälle
Rückerstattungen können ausgeschlossen oder reduziert werden bei:
- Vorsätzlichem Missbrauch des Dienstes oder wiederholten Rückerstattungsanträgen ohne triftigen Grund
- Verstößen gegen unsere AGB, die zur Kündigung des Accounts geführt haben
- Anfragen außerhalb der genannten Zeitrahmen (außer bei gesetzlichen Sonderregelungen)
Noch Fragen?
Weitere Details findest du in unseren AGB und der Datenschutzerklärung.